1. Home
  2. Home
  3. Klachten | Goossens

Klachten

Heb je een bestelling gedaan bij ons en heb je ondanks onze voorzorgsmaatregelen toch een klacht of een gebrek die je graag aan ons wilt melden, dan kan dat heel makkelijk via Mijn Goossens. Je kunt klachten melden over ieder onderwerp, of het nu gaat over onze producten, of onze dienstverlening, iedere klacht is welkom. Je krijgt van ons uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie.

MIJN GOOSSENS

Meld je klacht (met foto's) snel en gemakkelijk via 'Mijn bestellingen' in Mijn Goossens.

Binnen 5 werkdagen bericht
Altijd inzage in de status


inloggen mijn goossens

Heb je gekozen voor

PREMIUM CARE SERVICE?

Meld je service verzoek aan via jouw Mijn Goossens account. Heb je een meubel gekocht met Premium Care vóór 01-06-2021? Bel dan met 088-1110580.


service melden


Meld je je klacht liever niet via Mijn Goossens, of spreek je graag een medewerker, dan kun je een klacht ook melden via onze klantendienst. Bel dan tijdens reguliere openingstijden naar 0032 (0)11 - 494 226. Je kunt je klacht ook mailen naar: klantenservice@goossens.be.

Meld daarin:

  • Je ordernummer
  • Op welk meubel het probleem is ontstaan
  • Een duidelijke probleemomschrijving
  • De plaats op het artikel
  • Voeg waar mogelijk foto's toe (hoofd-, detail- en verhoudingsfoto).

Service buiten de garantie

Is uw artikel buiten de garantie en heeft u toch een gebrek, dan staan we voor u klaar met een passend advies. Tevens kunt u gebruik maken van onze eigen servicedienst die ter plaatsen veel zaken kunnen repareren. Onze servicedienst staat beschikbaar voor alle Goossens klanten en deze wordt aangeboden tegen een gereduceerd tarief, bezoekkosten zijn 120,- (incl. voorrijkosten en uurloon). Zijn er extra materialen of onderdelen nodig dan informeren we u tijdig over de mogelijk extra kosten.


Terug naar het overzicht


Jouw vraag niet beantwoord? Neem dan contact met ons op.

True

Inloggen

Mijn Goossens

toggle-password-icon

Ben je nieuw bij ons? Maak een account aan

Winkels

Kies je winkel

Winkel overzichtpagina

Trustpilot score 4.7 uit 5
Goossens staat voor kwaliteit. Wij zijn dan ook erg benieuwd naar de ervaringen van klanten, omdat dit ons waardevolle inzichten geeft over onze services en producten. Alleen klanten die via de winkels of de website van Goossens een meubel hebben gekocht, kunnen een beoordeling schrijven.

Bezorging vanaf 3,95
Goossens is bij de Retailer of the Year verkiezing uitgeroepen tot Beste Woonwinkel van Nederland 2025-2026.

Klantendienst

We helpen je graag

Klantendienst overzichtspagina

Webshop

Kies je land

Welkom

Mijn Goossens

Bekijk je gegevens, verlanglijst, orders en meer in jouw persoonlijke ‘Mijn Goossens’ account.

Naar mijn account
Uitloggen

Afspraak aangevraagd

We gaan jouw afspraak voor zo spoedig mogelijk inplannen.

Let op: pas na onze bevestiging is de afspraak definitief vastgelegd.

calendar icon Maak een winkelafspraak

Bekijk jouw favoriete meubel in één van onze 25 winkels. Bekijk de kleur en voel het materiaal! Tijdens deze afspraak is het ook mogelijk dat een van onze adviseurs speciaal voor jou de tijd neemt om je te voorzien van professioneel woon- en slaapadvies.

  • check mark green iconJe wordt direct geholpen
  • check mark green iconVrijblijvend advies van een expert
  • check mark green iconErvaar jouw meubel in het echt

Maak hier je winkelafspraak:

Let op: de gekozen datum is onder voorbehoud en wordt pas definitief na bevestiging door de winkel.